Se stai riscontrando il messaggio “Problemi di sintonizzazione, riprova più tardi” sul tuo decoder Sky Q Platinum o Sky Q Black, puoi risolvere il problema seguendo i passaggi di ripristino delle impostazioni di rete descritti di seguito. Segui attentamente la guida passo dopo passo:
- Premi il tasto Casetta sul tuo telecomando e posizionati sulla voce “Impostazioni” senza premere OK.
- Successivamente, premi i tasti 0 - 0 - 1 - OK.
- Seleziona l’opzione “Reset”.
- Scegli “Ripristina impostazioni di rete”.
- Attendi il riavvio automatico del decoder.
- Una volta acceso, il decoder richiederà di premere OK, ma il telecomando potrebbe non funzionare. Per risolvere questo problema, premi contemporaneamente i tasti 4 e 6 per 6 secondi, quindi premi il tasto OK.
- Attendere il caricamento del decoder.
- Ora il decoder si accenderà correttamente, consentendoti di sintonizzare nuovamente i canali del digitale terrestre e di goderti i tuoi canali Sky preferiti!
Durante il punto 6, abbiamo disattivato la funzione Bluetooth del telecomando e attivato gli infrarossi. Se desideri riabilitare la funzione Bluetooth (e le funzioni vocali), premi contemporaneamente i tasti 1 e 3 per 6 secondi e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la configurazione e l’associazione del telecomando al tuo decoder Sky Q Platinum o Sky Q Black.
GUIDA COMPLETATA
Speriamo che questa guida ti sia stata utile! Ci farebbe piacere ricevere un tuo feedback su come hai risolto il problema. Se hai un attimo di tempo, ti invitiamo a lasciare un commento qui sotto. 
Se il problema non è stato risolto, ti consigliamo di contattare il servizio clienti Sky per verificare che la matricola del decoder che possiedi corrisponda a quella registrata nel sistema Sky e per assicurarti che i servizi Sky Q Platinum o Black siano attivi sulla tua smartcard.
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