Guida risolutiva per risolvere il problema di apertura di Sky Go su PC e MAC:

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Il problema può essere causato da file residui di vecchie installazioni o aggiornamenti Sky Go che possono andare in conflitto con la nuova versione dell’app. Segui la guida per risolvere, che ti aiuterà a rimuovere correttamente questi file residui e a installare nuovamente Sky Go in modo pulito.

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Sky Go non si apre su PC - Guida risolutiva:

  1. Chiudi l’app Sky Go sul tuo PC.
  2. Scarica il file di disinstallazione di Sky Go facendo clic su questo link: https://skygo.sky.it/installer/Disinstallazione%20Sky%20Go.exe. Questo file eseguirà la disinstallazione di Sky Go e rimuoverà tutti i file residui delle vecchie installazioni o aggiornamenti ancora presenti e nascosti nel tuo PC.
  3. Visita il sito https://skygo.sky.it/ e scarica nuovamente l’applicazione Sky Go.
  4. Installa nuovamente l’applicazione Sky Go sul tuo PC.

Sky Go non si apre su MAC - Guida risolutiva:

  1. Chiudi l’app Sky Go sul tuo MAC.
  2. Scarica il file di disinstallazione di Sky Go per MAC facendo clic su questo link: https://skygo.sky.it/installer/Disinstallazione%20Sky%20Go%20MAC.zip. Questo file eseguirà la disinstallazione di Sky Go e rimuoverà tutti i file residui delle vecchie installazioni o aggiornamenti ancora presenti e nascosti nel tuo MAC.
  3. Visita il sito https://skygo.sky.it/ e scarica nuovamente l’applicazione Sky Go.
  4. Installa nuovamente l’applicazione Sky Go sul tuo MAC.

Se il problema persiste, prova a disattivare temporaneamente l’antivirus (se ne hai uno attivo) e riprova ad aprire l’app Sky Go. Prova anche a cambiare connessione internet, ad esempio prova a collegarti ad un altro WIFI (hotspot del telefono).

Requisiti minimi per Sky Go su PC:

  • Sistema Operativo: Windows 7 (con tema Aero abilitato) o versione successiva.
  • Processore: Intel Dual Core o Core2 Duo con almeno 2.1 GHz per CPU o AMD con almeno 2.9 GHz.
  • Memoria: almeno 2 GB di RAM.
  • Scheda grafica: almeno 1 GB.

Requisiti minimi per Sky Go su MAC:

  • Sistema Operativo: OS X 10.9 o versione successiva.
  • Processore: Intel Core i3 o superiore.
  • Memoria: almeno 4 GB di RAM DDR2.
  • Scheda grafica: almeno 512 MB.

Auguriamo a tutti una buona visione! :blush:

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